Politique d’expédition

Dernière mise à jour : Juin 2026

1 - Zone de livraison

Nūmya livre exclusivement en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne (Europe continentale + Irlande). Les expéditions hors d'Europe ne sont pas possibles.

2 - Transporteurs partenaires

Nūmya fait appel à deux transporteurs de référence pour l'expédition de vos commandes :

DHL

• France et UE

• Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables (Europe)

UPS

• France et UE

• Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables (Europe)

Le transporteur par défaut peut être configuré dans les paramètres de la boutique. Pour les commandes manuelles, le transporteur peut être sélectionné individuellement.

3 - Délais de traitement

Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures les jours ouvrables (lundi au vendredi, hors jours fériés). Le délai de traitement peut être prolongé lors des périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions).

4 - Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi vous est adressé dès la prise en charge de votre colis par le transporteur. Vous pouvez suivre votre commande directement sur les sites DHL ou UPS.

5 - Problèmes de livraison

En cas de colis endommagé à la réception, vous devez :

• Refuser le colis ou émettre des réserves écrites auprès du transporteur

• Nous contacter dans les 48 heures à contact@numya.fr avec des photos

En cas de non-livraison dans les délais annoncés, contactez-nous à contact@numya.fr. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les plus brefs délais.

6 - Responsabilité

Nūmya ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, force majeure). Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

Le risque de perte ou de détérioration des produits est transféré au client au moment de la livraison physique des produits conformément à l'article 1138 du Code civil.