Contact — Service Client Nūmya | Compléments Alimentaires Halal

Contactez Nūmya — Notre équipe est à votre écoute

Vous avez une question sur nos produits, une demande de rapport de laboratoire, un conseil sur la supplémentation ou une question sur votre commande ? L'équipe Nūmya vous répond rapidement, en français, du lundi au samedi.

Nous contacter

Email : contact@numya.fr
Réponse garantie sous 24h ouvrables.

Horaires du service client

Lundi au vendredi : 10h — 13h / 14h — 17h
Samedi : 10h — 13h / 14h — 17h
Dimanche : fermé

Pour quelle demande pouvons-nous vous aider ?

Questions sur les produits et la composition

Vous souhaitez vérifier qu'un produit est conforme à vos convictions, connaître l'origine d'un ingrédient, demander un rapport de laboratoire ou obtenir un conseil de supplémentation personnalisé ? Écrivez-nous à contact@numya.fr en précisant le produit concerné.

Suivi de commande et livraison

Votre commande a été expédiée sous 24 à 48h ouvrables. Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais indiqués, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. Nous faisons le suivi avec le transporteur pour vous.

Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit non ouvert. Contactez-nous par email pour initier la procédure. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables après réception du retour.

Partenariats et revendeurs

Vous êtes professionnel de santé, diabiététe, coach sportif ou revendeur et souhaitez proposer les produits Nūmya à vos clients ? Contactez-nous à contact@numya.fr avec la mention « Partenariat » en objet.

Demande de rapport de laboratoire

Chaque lot Nūmya est analysé par un laboratoire indépendant. Les rapports de contrôle sont disponibles sur simple demande par email en précisant le produit souhaité et le numéro de lot indiqué sur l'emballage.

Questions fréquentes avant de nous contacter

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrables depuis notre entrepôt. La livraison est ensuite assurée en 2 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine. La livraison est gratuite dès 89 euros d'achat.

Comment obtenir mon code promo -10% ?

Inscrivez-vous à notre newsletter depuis la page d'accueil pour recevoir automatiquement le code NUMYA10 valable sur votre première commande.

Les produits Nūmya sont-ils vraiment Halal certifiés ?

Oui. Chaque produit est soit certifié Halal par un organisme accrédité, soit Halal par nature (formule végétale pure). Aucun produit Nūmya ne contient de gélatine porcine. Pour plus de détails, consultez notre page Engagement Halal et Certifications.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les modifications et annulations sont possibles uniquement avant l'expédition. Contactez-nous le plus rapidement possible par email en indiquant votre numéro de commande.

Où sont fabriqués les produits Nūmya ?

Tous nos produits sont fabriqués en Allemagne par un fabricant certifié HACCP selon les normes européennes les plus strictes. Pour en savoir plus sur notre histoire et nos engagements, consultez notre page Notre Histoire.

Comment fonctionne le retour d'un produit ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert et non utilisé. Envoyez-nous un email à contact@numya.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la procédure à suivre.